تجارت الکترونیکی
کاربرد های تجارت الکترونیکی شرکت با شرکت:
1- مدیریت تامین کنندگان
2- مدیریت انبار
3- مدیریت توزیع
4- مدیریت کانال های اطلاعاتی
5- مدیریت پرداخت ها
مزایای تجارت الکترونی شرکت با شرکت :
1- کاهش هزینه معاملات
2- حذف واسطه ها
3- شفافیت قیمت ها
کار برد های تجارت الکترونی شرکت با
مشتری :
1- جمع آوری اطلاعات در باره مشتریان
2- خریداری کالاهای فیزیکی و اطلاعاتی
3- در یافت کالا های اطلاعاتی
مزايای تجارت B2C
به طور کلی :
- پیدا کردن بهترین قیمت
- کاهش هزینه جستجو
- در یافت کالاهای اطلاعاتی و عدم نیاز به گمرک
از مزایای آن است .
همان طور که در بالا اشاره شد بيشترين سهم تجارت الکترونيک از نوع B2C و خرده فروشی می باشد.به همين دليل به بررسی مزايای اين نوع تجارت می پردازيم.
از ديد خريداران فروشگاه های الکترونيک ، مهمترين مزايايی که می توان به تجارت الکترونيک منصوب کرد عبارتند از:
1- کاتولوگ و مشخصات کالاها به سهولت قابل دسترسی و مشاهده بوده و مشتری قادر است بر اساس ويژگی های متعدد همچون نام،نوع،رنگ،وزن،قيمت و... کالای مورد نظر خود را پيدا کند.توضيح کالاها می تواند به همراه تصاوير متعدد بوده و در عين حال می تواند شامل تصاوير سه بعدی نيز باشد.
2- کالا ها و خدمات می توانند توسط بقيه خريداران نظر دهی شوند و مشتری قادر است از نظرات بقيه خريداران مطلع شود.
3- خريد از فروشگاه می تواند به صورت 24 ساعته در تمام ايام هفته انجام گيرد.
4- بعضی از محصولات همچون نرم افزار ، کتابهای الکترونيکی ، موسيقی، فيلم،... در همان زمان خريد قابل دريافت از سايت فروشگاه است.
5- کالا ها معمولاً از فروشگاه های فيزيکی ارزانتر است(به علت کم بودن هزينه های سربار فروشگاه وزياد بودن تعداد خ6- فشار و استرس معمول در هنگام خريد از يک فروشگاه فيزيکی به هنکام خريد از يک فروشگاه الکترونيکی وجود نخواهد داشت.
7- مقايسه انواع گوناگون يک کالای خاص در فروشگاههای مختلف می تواند به راحتی انجام گيرد.فاصله بين اين فروشگاه ها يک Click است.
8- خريدار قادر است کليه فروشگاه ها را برای يافتن مناسبترين قيمت برای کالای مورد نظر خود جستجو کند.
9- خريدار پس از انتخاب کالا،به سادگی و با فشردن چند کليد قادر به انجام سفارش و پرداخت هزينه ها بوده و بعد از مدت معينی کالای خريداری شده را در منزل خود در يافت خواهد کرد.
10- بعد از دريافت کالا ،اگر مشکلی در کالای دريافت شده موجود باشد ، خريدار می تواند به سايت فروشگاه مراجعه کرده و از امکانات ارجاع کالا استفاده کند.
از ديدگاه فروشندگان و صاحبان فروشگاههای الکترونيکی موارد زير به عنوان امتيازات تجارت الکترونيک محسوب می شود:
1- هزينه راه اندازی فروشگاه الکترونيک بسيار کمتر از فروشگاه فيزيکی است.
2- تبليغ محصولات به راحتی و به ارزانی در سطح جهان ميسر است.
3- مشتريان منحصر به يک منطقه يا کشور خاص نبوده و محيط فروشگاه با مرزهای جغرافيايی محدود نخواهد بود.
4- رقابت جهت جذب مشتری، سبب ارتقاء کيفيت محصول می گردد.
5- اضافه کردن سرويس های جديد نظير پشتيبانی ،خدمات،جوابگويی سوالات مشتريان و غيره می تواند به سهولت انجام پذيرد.
6- تعداد مشتريان و خريداران به سرعت قابل افزايش است.
7- نرخ سود در مقابل هزينه های مصرفی ، افزايش خواهد داشت.
8- ارتباط با توليدکنندگان کالا ها ،با حذف واسطه ها بهينه خواهد شد.
9- ارتباط با توليدکنندگان و مشتريان به سهولت از طريق صفحات وب و ايميل صورت می پذيرد.
کاربرد تجارت الکترونیکی شرکت با دولت :
1- معمولا هدف تامین نیازهای دولت می باشد .
2- برای دریافت مجوز های دولتی استفاده می شود .
- دولت ها ترجیح میدهند کار هارا از این طریق انجام دهند و بخش های خود را از این طریق کارامد کنند .
- از مزایای آن حذف خیلی از بی نظمی ها و شفاف تر کردن معاملات تجاری می باشد .
کاربرد های تجارت الکترونیکی مشتری با مشتری :
1- امکان تصویری عملیات مربوط به یک حراجی
2- امکان معاملات پایاپای توسط آن
3- امکان ارسال آگهی ها و در خواست نیازها
کاربرد های تجارت سیار (موبایل )
1- انجام خدمات مالی ( ارسال صورت حساب ها به صورت پیام به افراد . )
2- مبادلات پول از طریق موبایل یا اینترنت
3- خدمات خرده فروشی توسط اعتبار بانکی در اینترنت
4- خدمات اطلاعاتی
با مقررات واصطلاحات بازرگانی آشنا شويد.
عدم آشنايی با مقررات و کلمات مخفف بازرگانی باعث مشکلات فراوان در انجام خريد و فروش اينترنتی می شود. چون در گرفتن و فرستادن E-Mail معمولا از کلمات اختصاری استفاده ميشود. از جمله اين کلمات کلمات و اختصارات موجود در ايکنوترمز می باشد.
اين اختصارات شامل شرايط پرداخت، و چگونگی حمل کالا می باشد،
مثلا مخفف FOB که مخفف شده Free On Board می باشد و در ادامه آن اسم بندر مبدا آورده می شود مثل FOB Port Klang و به معنی تحويل کالا بر روی کشتی می باشد و هزينه حمل و نقل، بيمه و ... از بندر مبدا تا بندر مقصد بر عهده خريدار می باشد.
مخفف CFR که مخفف شده Cost and freight می باشد و در ادامه آن اسم بندر مقصد آورده می شود مثل: CFR Bandar Abbas و به معنی تحويل کالا در بندر مقصد ميباشد و کليه هزينه های باربری و آسيب های احتمالی در هنگام حمل و نقل بر عهده فروشنده خواهد بود.
قيمت ها برای شرايط مختلف فرق می کند مثلا هميشه قيمت FOB از قيمت CFR ارزان تر است چون قيمت CFR هزينه حمل و نقل را نيز در بر خواهد داشت.
البته بجز اینها اصطلاحات و مخففهای مربوط به اندازه گزاری ها و حجم ها را هم فراموش نکنید.
خوب البته ياد گرفتن و آشنايی با اين مقررات و اصطلاحات اندکی وقت می گيرد، اما من يک راه ساده تر می شناسم که در هر شرايطی به سرعت به معنی اصطلاح مورد نظر خود دست پيدا کنيد.
راه حل يک فرهنگ لغت اينترنتی بسيار کارا و جالب است که با يک کليک کليه مطالب مورد نظرتان را در اختيار می گزارد - اوه نه اين تبليغات نيست فقط يک راهنمايی دوستانه است - يک سری به سايت Babylon بزنيد و آخرين نسخه فرهنگ لغت آنرا نصب کنيد، يادتان باشد بعد از نصب آن نياز به دانلود کردن و نصب جداگانه فرهنگهای آن خواهيد داشت، پيشنهاد می کنم برای اينکه بصورت offline هم بتوانيد از آن استفاده کنيد حتما چند فرهنگ خوب آن را دانلود و نصب کنيد، (برای استفاده آنلاين نيازي به اين کار نداريد)، اين فرهنگ ها را نصب کنيد:
Farajbeik Farsi, Britannica,
ممکن است خودتان به فرهنگ های (Glossary) کارآمد تری برخورد کنيد که ارزش اضافه کردن به اين ليست را داشته باشد
در اينجا تعدادی از اصطلاحات و اختصارات معمول بازرگانی اینکوترمز را ذکر خواهم کرد:
اینکوترمز ۲۰۰۰ شامل ۱۳ اصطلاح میباشد که در ادامه خواهد آمد.
هدف اصلی اینکوترمز تفکیک دقیق هزینه ها و مسئولیتها بین دو طرف قرارداد یعنی فروشنده و خریدار میباشد. ترتیب تقدم این اصطلاحات نیز بر اساس همین هدف کلی میباشد. اولین اصطلاح EXW است که در آن فروشنده کمترین هزینه و کمترین مسئولیت را بعهده دارد و کالا را در محل خود به خریدار تحویل میدهد. برعکس در آخرین اصطلاح که DDP میباشد، فروشنده بیشترین هزینه و بیشترین مسئولیت را بر عهده دارد و کالا را در محل خریدار به او تحویل می‌نماید. قابل ذکر است تمام هزینه های مربوطه در این قیمتها منظور خواهد شد (هر کدام از اصطلاحات جهت قرارداد قیمت خاص خود را خواهند داشت)
EXWمخفف EX WORKS به معنی تحويل در محل کارخانه
FCA مخفف FREE CARRIER به معنی تحويل به حمل کننده
FAS مخفف FREE ALONGSIDE SHIP به معنی تحويل در کنار کشتی
FOB مخفف FREE ON BOARD به معنی تحويل روی کشتی
CFR مخفف COST AND FREIGHT به معنی هزينه و کرايه حمل
CIF مخفف COST, INSURANCE AND FREIGHT به معنی هزينه، بيمه و کرايه حمل
CPT مخفف CARRIAGE PAID TO به معنی کرايه حمل پرداخت شده تا ...
CIP مخفف CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO به معنی کرايه حمل و بيمه پرداخت شده تا ...
DAF مخفف DELIVERED AT FRONTIER به معنی تحويل در مرز
DES مخفف DELIVERY EX SHIP به معنی تحویل در کشتی
DEQ مخفف DELIVERY EX QUAI به معنی تحویل در اسکله
DDU مخفف DELIVERED DUTY UNPAID به معنی حقوق و عوارض گمرکی پرداخت نشده
DDP مخفف DELIVERED DUTY PAID به معنی حقوق و عوارض گمرکی پرداخت شده.
در متن اصلی اینکو ترمز در مورد هر یک از اصطلاحات، همه مسئولیتها و هزینه های خریدار و فروشنده بصورت تفکیک شده ذکر گردیده. همچنین اسناد و مدارک مورد نیاز جهت هر یک از اصطلاحات قید شده است.
برای اطلااعات بیشتر در مورد اینکوترمز ۲۰۰۰ به سایت زیر یک سری بزنید.
** منبع: فرهنگ بازرگانی (انگليسی - فارسی) تاليف و ترجمه: محمد راسترو، انتشارات اميرکبير چاپ دوم ۱۳۸۰
